BANJAR, iNewsCiamisRaya.id - Perumdam Tirta Anom Kota Banjar harus menopang program-program pemerintah terkait layanan air bersih untuk masyarakat.
"Walau hanya perusahan daerah, tapi Perumdam Tirta Anom harus menopang program pemerintah," kata Kepala Bagian Hubungan Pelanggan Perumdam Tirta Anom Kota Banjar, Yogi Indrijasi, Kamis (2/5/2024).
Yogi mengatakan tanggung jawabnya bekerja di perusahaan daerah tidak jauh berbeda dengan para pegawai yang kerja di organisasi pemerintah daerah (OPD).
"Kita juga sama bagian dari pemerintah yang mana memiliki tujuan sama ingin memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat di Kota Banjar," kata dia.
Sehingga perusahaan umum daerah air minum Tirta Anom Kota Banjar terus berupaya untuk meningkatkan pelayanannya kepada para pelanggan.
Salah satu upaya yang dilakukan yaitu menguatkan sarana prasarana pendukung agar pelayanan bisa berlangsung optimal.
Dukungan sarana prasarana yang di maksud ada banyak, salah satunya yaitu dengan memberikan kendaraan operasional becak motor (cator) untuk kemudahan petugas menanggapi keluhan pelanggan di lapangan.
"Kami terus optimalkan pelayanan salah satunya dengan sarana pendukung yang diberikan kepada petugas lapangan berupa dua unit cator," ujarnya.
Yogi mengatakan pemberian sarana cator kepada petugas lapangan ini merupakan bentuk prima pelayanan kepada para pelanggan.
"Kita kan memang selalu standby 24 jam menanggapi keluhan warga, nah dengan adanya sarana cator ini nanti petugas bisa dengan cepat datang ke lokasi menanggapi keluhan warganya," ucapnya.
Ia menyebutkan kendaraan cator tersebut merupakan embrio dari terbentuknya tim reaksi cepat, meski sebelumnya selama ini pihaknya pun telah melakukan hal serupa dengan istilah "Gercep".
Keberadaan kendaraan roda tiga ini tentu akan sangat membantu petugas, apalagi untuk bagian sub distribusi. Kemudian unit juga bisa mempercepat menanggulangi penanggulangan bila terjadi kebocoran yang dikeluhkan pelanggan.
Kendati demikian, cator akan berjalan dengan meningkatnya produktivitas kinerja fasilitas kendaraan.
"Kendaraan ini juga praktis dan bisa membawa peralatan ke lapangan dan juga melengkapi safety work agar karyawan nyaman dalam menjalankan tugasnya," kata Yogi.
Dalam hal ini Yogi berharap keberadaan cator bisa meningkatkan kinerja setiap pegawai sehingga bisa memberikan kepuasan kepada para pelanggan.
"Semoga dengan upaya seperti ini pelayanan Perumdam Tirta Anom bisa lebih optimal dan memberikan kepuasan bagi para pelanggan serta bisa menopang program-program pemerintah," pungkasnya
Editor : Asep Juhariyono
Artikel Terkait
